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Agora que você já conheceu o local onde os atendimentos ocorrem, é hora de saber mais sobre o painel dos contatos. No menu lateral do seu painel, clique no ícone de Contatos.
Você verá a seguinte tela:
Para esse overview, vamos começar pela parte superior da sua tela. Aqui há um campo de busca, onde você pode procurar seus contatos por nome ou número de telefone.
É possível realizar um filtro nos contatos por carteira ou etqiueta.
Logo ao lado você verá os seguintes botões:
Criar Contato Manualmente
Clique em Adicionar no canto superior da tela.
Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:
Conheça os campos de preenchimento:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Insira um nome para identificar esse usuário. Lembre-se que esse nome será visto pelos clientes caso acione a opção de Assinatura no atendimento. |
| Número | Número do celular deverá conter 9 dígitos e ser precedido do DDI e DDD. |
| E-mail que o usuário usará para acessar a plataforma. | |
| CPF/CNPJ | CPF ou CNPJ do contato. Número do CPF/CNPJ deverá conter caracteres especiais como traços e barras. |
| Data de Nascimento | Data de nascimento do contato. A data de aniversário deverá ser informada no formato 01/01/1990. |
| Primeiro Nome | Primeiro nome do contato. |
| Sobrenome | Sobrenome do contato. |
| Empresa | Nome empresarial. |
| Carteira | Defina o usuário que será responsável pelo atendimento desse contato. |
| Etiqueta | Escolha uma etiqueta para esse contato. |
| Adicionar Informação | Crie outros campos e atribua novas informações que irão facilitar o atendimento da sua equipe. |
A área de Contatos da Sellgrid é o ponto de partida para um atendimento bem estruturado e uma comunicação eficaz com seus clientes. Através dela, você organiza todas as informações essenciais dos seus leads e consumidores, garantindo mais agilidade, personalização e controle durante os atendimentos.
Ao preencher corretamente os campos de nome, número, CPF/CNPJ, carteira, etiquetas e dados adicionais, sua equipe ganha contexto e evita retrabalho — o que resulta em mais produtividade e uma melhor experiência para o cliente.
Além disso, a flexibilidade da plataforma permite adaptar os cadastros à realidade do seu negócio, com campos personalizados, segmentações e filtros que facilitam tanto a gestão comercial quanto o suporte técnico.
Em resumo: a área de contatos não é apenas um cadastro — é uma ferramenta estratégica para acelerar resultados, reduzir erros e fortalecer o relacionamento com seus clientes desde o primeiro clique.