Após fazer login, você será direcionado ao painel principal da Sellgrid. É aqui que você acompanhará seus atendimentos, acessará seus contatos, funil de vendas, tarefas e demais recursos do sistema.

Neste artigo, vamos apresentar uma visão geral do menu lateral e da tela principal para que você se familiarize rapidamente com a plataforma.

Visão geral do painel

A tela inicial da Sellgrid está dividida em duas partes principais:

• Menu lateral esquerdo: onde você acessa todos os módulos do sistema.

• Área principal (painel): onde são exibidas as informações e gráficos de desempenho, como atendimentos por usuário, status, canal e demanda.

Menu lateral – seus principais atalhos

Abaixo, uma explicação rápida de cada item do menu lateral:

1. Painel
   Visão geral de todos os atendimentos com gráficos e filtros por período.

2. Atendimentos
   Lista com todos os atendimentos em andamento ou finalizados.

3. Contatos
   Cadastro e gerenciamento de contatos dos seus clientes.

4. Chat
   Conversas em tempo real com seus leads e clientes.

5. Funil
   Gestão de oportunidades comerciais, com organização por etapas.

6. Kanban (CRM)
   Visualização dos contatos e oportunidades em formato de quadro.

7. Tarefas (ToDoList)
   Organização das atividades diárias e pendências da equipe.

8. Disparo em Massa
   Envio de mensagens automáticas para grupos segmentados.

9. Grupos
   Gerenciamento dos grupos utilizados para os disparos.

10. Canais
    Integração com canais de atendimento como WhatsApp.

11. Relatórios
    Acesso a relatórios gerenciais de desempenho e atendimento.

12. Usuários
    Cadastro e gerenciamento dos usuários com acesso à plataforma.

13. Filas e Equipes
    Organização interna para distribuição de atendimentos.

14. Mensagens rápidas, agendamentos, aniversários e fechamento
    Funcionalidades que agilizam o contato com os clientes.

15. Notas, protocolos e avaliações
    Registro e análise dos atendimentos realizados.

16. Wavoip
    Histórico de ligações feitas e recebidas dentro do sistema.

17. Horário de Atendimento
    Configuração dos horários disponíveis da equipe.

18. Suporte e Configurações
    Acesso à central de ajuda e ajustes gerais do sistema.

Dica rápida

Passe o mouse sobre os ícones para ver o nome de cada item ou clique diretamente para abrir. O sistema foi pensado para ser intuitivo, mas você sempre pode consultar esta base de conhecimento em caso de dúvida.